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Composition et entretien de vos bijoux
Délais
Les délais de création des bijoux de mariage
Nous avons quelques pièces d’avance en stock sur chaque modèle, afin d’honorer les commandes rapidement. Cependant, il peut arriver parfois que le modèle soit en rupture de stock et nécessite un délai à prendre en compte afin de vous le confectionner. Le délai de création varie en fonction de la période de l’année. Ainsi, cela peut aller de quelques jours à 3 semaines. N’hésitez pas à nous contacter afin d’en savoir plus. Si votre commande est urgente, signalez le nous en nous contactant via le formulaire de contact. Nous la traiterons ainsi en priorité.
Les délais de livraison des bijoux de mariage
Lorsque votre bijou est prêt, nous vous envoyons un email vous signalant son envoi et son numéro de suivi.
Les colis sont envoyés de notre atelier via la Poste en collissimo suivi ou lettre Max suivie, avec assurance ou non, selon votre choix.
La durée de l’acheminent est évaluée à 3 à 4 jours, sous réserve de bon fonctionnement des services postaux.
Les livraisons dans les DOM-TOM et à l’étranger sont plus longues et variables.
Les délais de création et de livraison des bijoux du quotidien
Les délais de création sont plus courts. Toutes les commandes sont postées dans les 3 à 4 jours ouvrés après validation et paiement.
Lorsque votre bijou est prêt, nous vous envoyons un email vous signalant son envoi et son numéro de suivi.
Les colis sont envoyés de notre atelier via la Poste en collissimo suivi ou lettre Max suivie, avec assurance ou non, selon votre choix.
La durée de l’acheminent est évaluée à 3 à 4 jours, sous réserve de bon fonctionnement des services postaux.
Les livraisons dans les DOM-TOM et à l’étranger sont plus longues et variables.
FAQ
Toutes les commandes de bijoux sont postées dans les 3 à 4 jours ouvrés après validation et paiement. Il peut cependant arriver que le modèle choisi soit en rupture de stock momentanée. Si votre commande est urgente, indiquez le nous lors de votre commande, ou envoyez nous un mail via le formulaire de contact au préalable. Nous la traiterons en priorité.
La Chambre Blanche propose une collection de bijoux pour mariées et
de bijoux du quotidien : boucles d’oreilles, colliers, bracelets, bijoux
de cheveux et boutonnières. Chaque pièce est fabriquée à la main dans
notre atelier à Lyon et disponible à la commande en ligne et à la
boutique. Une gamme de joaillerie, composée de bagues en or 18 carats et
diamants naturels, a été également créé depuis l’automne 2024.
Nous travaillons uniquement avec des matériaux de qualité : laiton doré à l’or fin 24 carats, or massif 18 carats selon les collections, ainsi que des pierres et perles sélectionnées avec soin. Cela garantit la durabilité et l’éclat de chaque création.
Lorsque votre bijou est prêt, nous vous envoyons un email vous signalant son envoi et son numéro de suivi. Les colis sont envoyés de notre atelier via la Poste en Collissimo suivi. La durée de l’acheminent est évaluée à 3 à 4 jours, sous réserve de bon fonctionnement des services postaux. Les livraisons dans les DOM-TOM et à l’étranger sont plus longues et variables. En France métropolitaine, nous proposons une livraison rapide et sécurisée.
Oui. La Chambre Blanche expédie ses bijoux dans de nombreux pays. Les délais varient selon la destination et sont précisés sur-demande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Tous les paiements sont protégés par un système de cryptage SSL garantissant la sécurité de vos données bancaires.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter pour toute modification ou annulation. Pour les créations sur-mesure, les conditions spécifiques sont précisées lors de la validation du devis.
Oui. Les cartes cadeaux La Chambre Blanche sont disponibles en ligne (dans l’eshop, catégorie Carte Cadeau) et utilisables sur toute notre boutique en ligne et à la boutique lyonnaise. C’est une idée parfaite pour un mariage, un anniversaire ou une occasion spéciale.
Avec grand plaisir ! Julie, la créatrice, sera ravie de vous conseiller dans le choix de vos bijoux. N’hésitez pas à envoyer une photo de votre robe ainsi que de votre essai coiffure via le formulaire de contact en bas de page. Nous pourrons alors échanger par email ou par téléphone afin de vous satisfaire.
La Chambre Blanche a ouvert sa première boutique, en compagnie d’une créatrice de robes de mariée : la maison Mademoiselle Madame, créée par Mélodie Cornu. Elle est située au 28 rue Vaubecour dans le 2ème arrondissement de Lyon. Les bijoux La Chambre Blanche sont également vendus dans différents points de vente en France. Rendez-vous dans la rubrique Points de vente pour connaître la boutique la plus proche de chez vous. Tous les modèles de La Chambre Blanche sont vendus sur l’e-shop.
Nous vous recevons avec joie dans notre boutique située au 28 rue Vaubecour 69002 Lyon, sur rendez-vous, du mardi au samedi.
Pour les bijoux de mariage, contactez nous dès que vous avez trouvé votre robe. Plus vous vous y prenez tôt, plus nous avons le temps de trouver ensemble l’accessoire qui sera parfait pour vous. De plus, si vous souhaitez un bijou personnalisé, il est important de garder une marge de manœuvre correcte. L’idéal est de contacter la créatrice 3 mois avant votre joli jour. Contactez-nous afin d’en savoir plus !
Oui. Pour un bijou sur-mesure, contactez-nous via le formulaire « Sur-mesure » ou par email. Nous échangerons sur vos envies, matériaux et dimensions. Après validation du devis, votre pièce unique sera fabriquée dans notre atelier.
Oui, certains bijoux peuvent être gravés ou personnalisés, notamment pour la joaillerie. Cette option est disponible sur demande au moment de la commande, ou via notre service sur-mesure.
Si vous avez acheté votre bijou auprès d’un revendeur, rapprochez-vous de lui.
Dans le cas où vous avez acheté l’article sur notre e-shop ou à la boutique lyonnaise La Chambre Blanche, nous vous invitons à nous écrire par mail, à nous téléphoner ou à venir en boutique, afin de prendre connaissance du problème. Si la détérioration du bijou est liée à un défaut de fabrication, nous pourrons vous proposer un échange. Si la détérioration du bijou n’est pas de notre responsabilité, nous vous proposerons une réparation (dans la mesure du possible). Nous vous soumettrons alors un devis, et suivant votre décision, nous pourrons engager les réparations.
Dans ce cas, nous vous invitons à bien préciser dans votre email, le numéro de commande, des photos et l’adresse où vous renvoyer la réparation.
Si votre bijou présente un défaut ou a été abîmé lors du transport, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous organiserons une réparation, un échange ou un remboursement, selon votre situation.
Certains de nos modèles sont adaptables en clips, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact afin d’en discuter ensemble !
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande, pour retourner votre article.
Attention, nous ne pourrons pas vous rembourser passé ce délai.
Les retours sont à la charge du client, merci de renvoyer votre commande à l’adresse suivante :
Julie Boyer
21 avenue Barthélémy Buyer
69005 Lyon – France
Nous vous invitons vivement à renvoyer votre retour avec un suivi, ainsi qu’une assurance si la valeur du retour est conséquent.
Si votre retour était perdu ou volé pendant son transport, nous n’en serions pas responsable, et vous devrez vous rapprocher de votre transporteur.
Après réception et validation des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 6 jours ouvrés. Vous recevrez un email vous confirmant le remboursement.
SUR-MESURE
Comment se déroule la création d'un bijou sur-mesure ?
Une idée, une envie, un thème précis ? Vous souhaitez vous offrir un bijou unique, voici le déroulement :
si vous avez la possibilité de venir à la boutique à Lyon, nous pourrons échanger ensemble sur l’élaboration de votre projet. Si vous n’avez pas la possibilité de venir à la boutique, cela peut également se faire par échange de mails et / ou appels téléphoniques.
En fonction de votre projet, Julie vous proposera deux projets autour de votre envie, accompagnés de leurs devis. Si cela se fait à distance, elle vous enverra des photos claires des créations proposées, pour que vous puissiez faire votre choix en toute clarté. La confection ne débutera que lorsque vous serez entièrement satisfaits du projet sur-mesure. Une fois votre choix fait, nous vous demanderons un acompte de 50% et nous démarrerons la confection du bijou. Il y aura un délai de 2 à 3 semaines à prévoir, comprenant la confection du bijou, l’étape du doreur (sous-traitée à notre artisan doreur situé dans les environs de Lyon), puis le retour du bijou à l’atelier, et l’étape des finitions (ajout de fleurs de soie, cabochons, perles, etc…).
